TERMENI ȘI CONDIȚII DE VÂNZARE
Contractul la Distanță dintre Vânzător și Cumpărător
Prezentul text este actualizat în conformitate cu Legea Comerțului Electronic nr. 365/2002, OUG nr. 34/2014, OUG nr. 140/2021 și normele privind protecția consumatorilor.
🏦 1. Informații Generale și Identitatea Vânzătorului
Site-ul web econsumabile.ro este proprietatea exclusivă și este operat de societatea S.C. Gromacht Service S.R.L., cu sediul social în București, str. Baicului, nr. 61, sector 2, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J2011010616406, având Codul Unic de Înregistrare (CUI) 29065032.
- Regim Fiscal: Societatea comercială NU este înregistrată în scopuri de TVA. Toate prețurile afișate pe site-ul nostru sunt prețuri nete/finale, nefiind purtătoare de TVA.
- Canale de Contact: E-mail: office@econsumabile.ro, Telefon: 0775.662.693.
🛒 2. Definiții și Încheierea Contractului la Distanță
Prin plasarea unei comenzi pe site-ul econsumabile.ro, Cumpărătorul își exprimă acordul cu forma de comunicare la distanță (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.
- Momentul încheierii contractului: Contractul la distanță se consideră încheiat în mod legal în momentul în care Cumpărătorul primește prin e-mail notificarea de expediere fizică a comenzii de la Vânzător. Mesajul automat generat imediat după apăsarea butonului de comandă are doar rol de confirmare a recepționării solicitării în sistem.
💰 3. Politica de Prețuri, Facturare și Modalități de Plată
- Prețurile produselor: Toate tarifele aferente produselor (cartușe, tonere, componente, cipuri) sunt exprimate în RON și sunt prețuri finale. Prețurile nu includ costul transportului prin curier; acesta va fi calculat separat și afișat în mod transparent în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.
- Modalități de plată: Cumpărătorul poate achita comanda prin: Ramburs la livrare (numerar la curier), Plată online securizată cu cardul bancar prin procesatorul partener EuPlătesc sau Ordin de Plată (bancă).
- Facturarea: Factura fiscală se emite exclusiv în format electronic și este transmisă clientului pe adresa de e-mail asociată contului/comenzii sau prin încărcare în sistemul național RO e-Factura (în cazul persoanelor juridice).
🛠️ 4. Exonerarea de Răspundere privind Specificațiile Tehnice și Compatibilitățile
Echipa econsumabile.ro depune toate eforturile logistice pentru ca specificațiile tehnice, codurile de producător (OEM) și compatibilitățile consumabilelor cu modelele de imprimante să fie 100% corecte și actualizate. Totuși, din cauza modificărilor frecvente de firmware operate de producătorii de echipamente (HP, Canon, Epson, Brother, Samsung etc.):
- Obligația Cumpărătorului: Cumpărătorul are obligația legală și tehnică de a verifica manual compatibilitatea fizică și de cod a cartușului cu modelul exact al imprimantei sale înainte de a desigila ambalajul protector.
- Limitarea răspunderii: S.C. Gromacht Service S.R.L. nu poate fi trasă la răspundere pentru defecțiunile cauzate de utilizarea unor consumabile incompatibile sau de montarea defectuoasă a pieselor de schimb (cuptoare, cipuri, capete de printare) efectuată în regie proprie de către client.
🔍 5. Verificarea Coletului la Livrare (Clauza de Siguranță)
- Obligația de inspectare: Cumpărătorul are obligația legală și comercială de a inspecta vizual integritatea ambalajului în prezența curierului la recepționarea comenzii.
- Procedura în caz de daune: Orice neconformitate constatată (ambalaj lovit, turtit, gaurit, umed sau cu urme de scurgeri de toner/cerneală) impune întocmirea pe loc a unui Proces-Verbal de constatare împreună cu curierul.
- Termenul critic (24 de ore): Sesizarea completă (Procesul-Verbal semnat de curier + 3-5 fotografii doveditoare clare cu problemele ambalajului/ produsului) trebuie transmisă la adresa office@econsumabile.ro în termen de maximum 24 de ore de la livrare.
- Decăderea din drepturi: Nerespectarea acestei proceduri și depășirea termenului de 24 de ore duce la anularea automată a dreptului de a solicita înlocuirea bunurilor, returul acestora sau despăgubiri materiale, produsul considerându-se livrat în stare perfectă.
⚖️ 6. Litigii și Cadrul Legal Relevant
Prezentul contract este supus legii române. Orice litigiu apărut între Vânzător și Cumpărător se va rezolva pe cale amiabilă. În caz contrar, litigiul va fi deferit spre soluționare instanțelor judecătorești competente din București. Pentru soluționarea extrajudiciară a disputelor, aveți la dispoziție platformele europene SOL și SAL, accesibile prin bannerele dedicate din subsolul magazinului nostru.